في 18 مارس، عُقدت الندوة الأولى لمتدربي إدارة العمليات والمالية في مقر شركة بينجيانج. وحضر الفعالية الرئيس توم تانغ، وقادة المجموعة أميندا وينغ وسام تشو، بالإضافة إلى 1 متدربًا إداريًا.
اقترحت تارا تشاو، ورافائيل تشين، وآشلي لي، المتدربات الإداريات من مكتب الرئيس، إتاحة فرص التناوب الوظيفي بشكل معتدل لشغل وظائف الأعمال الأساسية، وتشكيل فريق مرشدين تعليميين لإنشاء قاعدة بيانات للمرشدين في جامعة MU، وإطلاق دورات تدريبية للمتدربين الإداريين في أكاديمية جامعة MU. واقترحن تقييم مهارات الإدارة والتعاون بين الفرق لدى المتدربين الإداريين من خلال تقارير العمل الأسبوعية، وجلسات المشاركة، وغيرها، وتطبيق آلية "البقاء للأصلح" لتسريع إنتاج المواهب.
مينتي تشانغ، وإستر تشيان، وسيسي تشين، المتدربات الإداريات من قسم الشؤون القانونية، ركزن على مهامهن الاعتيادية، مثل مراجعة العقود وفقًا للقوانين واللوائح، ومعالجة النزاعات التجارية. وأكدن على ضرورة تنقل شركاء العمل القانونيين بين أقسام مثل الأعمال، والخدمات اللوجستية، والمالية، لفهم المتطلبات القانونية لمختلف القطاعات بعمق، وتحقيق "تعاون متبادل"، بما يضمن التناغم المتكامل بين احتياجات العمل والنتائج القانونية.
تناولت المتدربات الإداريات من قسم المالية، ميرسي ليو، جيسيكا وانغ، لوسيا تشانغ، كريستين تشيانغ، درين ياو، لوسين لي، هيل هو، كارولين نيو، فلين تشانغ، إليفن وانغ، وآني تشاو، إدارة ما قبل التعبئة، ووثائق الإقرار الجمركي، وتسوية التجارة الإلكترونية كأمثلة. وفي سياق التطور المتوازي للتجارة الخارجية التقليدية والتجارة الإلكترونية عبر الحدود، أوصى هؤلاء المتدربات بالتعلم "الشامل" عبر سلسلة الأعمال بأكملها، ودمج "نظام التوجيه المزدوج" بين المالية والأعمال، وتعزيز احتياطي المعرفة المهنية والخبرة العملية في المشتريات، والخدمات اللوجستية، والرسوم الجمركية، والتخزين، والتسويق، وغيرها. وتحدث ممثلون عن شركة EY. 1Win وشاركت شركة BASF في التدريب.
هدفت هذه البرامج بشكل رئيسي إلى معالجة قضايا مثل ضعف التواصل والفهم الأحادي الجانب لإدارة المخاطر، والسعي إلى تطوير التكامل بين الأعمال والمالية ودور المؤسسات المالية. في الوقت نفسه، ينبغي أن يمتلك المتدربون الإداريون قدرات ابتكارية، باستخدام أدوات رقمية مثل الأكواد والوظائف المُولّدة بالذكاء الاصطناعي، لتحل محل المحاسبة الأساسية اليدوية، وتحسين كفاءة العمل.
اقترح كلٌّ من ديريك دونغفانغ، وسونيا هو، وليزلي يو، وفيكي ليو، وأماندا لي، وروبي تشين، وجيسي تشاو، وزاك زينج، وإشتار لو، وإيفيت هو، وهم متدربون إداريون من قسم الموارد البشرية، بدءًا من مرحلة التوظيف والتدريب ومهام أخرى، تزويد المتدربين الإداريين بفريق قيادي تنفيذي ومستقر للاستجابة السريعة لمختلف التحديات وضمان اتساق أهداف المنظمة. وخلافًا لتخطيط وظائف التدريب، اقترحوا اختيار وتخطيط خارطة طريق تطوير المتدربين الإداريين بشكل منهجي من خلال أساليب مثل تقييم الشخصية باستخدام مؤشر مايرز بريجز (MBTI)، وبناء نموذج كفاءة ديناميكي، والتناوب التدريجي مع التحديات.
كما سعوا إلى تحويل تدريب المتدربين الإداريين من "مهمة قسم واحد" إلى "مسؤولية المؤسسة بأكملها". إضافةً إلى ذلك، ينبغي أن يصبح شركاء أعمال الموارد البشرية "محركي أعمال" من خلال مشاركتهم الفعّالة في اجتماعات التصميم والتدريب عالي الجودة والتواصل التجاري التي تُعقد داخل المجموعة لتعزيز تبادل الخبرات والتكنولوجيا بين الأجيال.
كايلي هو، جلان فينغ، تشايا تشين، نانسي فانغ، وديمي يوان، متدربات إداريات من قسم اللوجستيات، ركزن على اتجاهات التحول، مثل سندات الشحن الرقمية، وخطابات الضمان الإلكترونية، وأنظمة تتبع المستندات. وأوصين المتدربات الإداريات بوضع أسس متينة، واستخلاص النتائج من تجربة واحدة، وإتقان القدرة على معالجة المستندات الرقمية.
ينبغي على المتدربين الإداريين تعزيز تطبيق إجراءات مثل التحقق الآلي من فواتير المستودعات الخارجية، والمراقبة البصرية لبيانات التخزين، وتحسين عمليات التخزين والتوزيع عبر الحدود. وفي الوقت نفسه، وكإجراء مهم لبناء منظومة المواهب، ينبغي توجيه المتدربين الإداريين لتولي دور قادة الفرق الأساسيين لتعزيز مهاراتهم التعاونية والقيادية من خلال الممارسة.
ميلو هوانغ، أندرو رين، يوزي وانغ، لوسيا ليو، وإيفا بينغ، متدربون إداريون من قسم التصميم، ركزوا على التكامل المتعمق بين الذكاء الاصطناعي وقدرات التصميم. وفي إطار تطبيقهم الفعال لـ AIGC، أكدوا على تعزيز التنافسية الجوهرية لـ "التصميم العاطفي" الذي لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محله. ينبغي عليهم ألا يقتصروا على استخدام البيانات لاتخاذ قرارات التصميم والاستجابة الدقيقة لاحتياجات العملاء، بل عليهم أيضًا زيارة العملاء في الخطوط الأمامية، ودراسة مهاراتهم الحرفية، وبناء سلسلة تفكير تصميمي متكاملة تشمل "فهم الطلب، وإنتاج الحلول، وتكييف الإنتاج".
واقترحوا إجراء ممارسات المشاريع عبر الفئات، ومقارنة الاختلافات بين فئات المنتجات المتعددة، وتلخيص حالات التصميم بشكل مستمر للتكيف مع خطوط المنتجات المتطورة باستمرار.
اعتبرت ميا شو، المتدربة الإدارية في قسم تطوير المنتجات، الجيل الجديد القوة الدافعة للتغيير التنظيمي. ويمكن لحساسيتهم التكنولوجية ورغبتهم في الحوار المتساوي أن يدفعوا أسلوب الإدارة إلى التحول من "الموجه نحو السيطرة" إلى "الموجه نحو التمكين". واقترحت الاستفادة من الخبرة المنطقية للزملاء الأقدم في القدرات الأساسية، مثل تطوير سلسلة التوريد وإدارة الموردين، وبناءً على ذلك، أخذ زمام المبادرة في تطبيق الأدوات الرقمية، مثل تصنيف الأطلس الإلكتروني ومطابقة الموردين القائمة على الذكاء الاصطناعي.
اقترحت كاميليا كاو وفاني مينغ من قسم هندسة العملاء أن يتحمل المتدربون مسؤولية بناء خدمة عملاء عالمية المستوى، وتطبيق معايير الخدمة في جميع نقاط التواصل خلال عملية استقبال العملاء. وأكدتا على أهمية التدرب المتكرر على إجراءات الاستقبال الموحدة، وآداب السلوك، وحتى على وضعيات وإيماءات وتعبيرات محددة لتكوين ذاكرة عضلية، وضمان استعدادهم الدائم للإجابات قبل أن يسألهم العميل.
في السيناريوهات العملية، يختبرون جودة خدماتهم، ويجرون تحليلاتٍ شاملةً للتحسين المستمر، ويدمجون التدريب المهني في اللغة الإنجليزية للأعمال، والتواصل بين الثقافات، وتحضير الوجبات الخفيفة. يهدف هذا النهج إلى تعزيز كفاءة التفاعلات التجارية، وتحويل المتدربين من منفذين تقليديين إلى مبدعين للقيمة.
أدركت فيفي لوه، المتدربة الإدارية في معهد أبحاث جامعة MU، بناءً على خبرتها في التنقل النشط بين أقسام اللوجستيات، أن المتدربين الإداريين يجب أن يتمتعوا بالقدرة على نقل معارفهم المهنية إلى سيناريوهات عملية مشتركة بين الأقسام. وبفضل خبرتها المهنية في المجال المالي، طبقت فيفي لوه التفكير الكمي للمخاطر، والحساسية الرقمية، والقدرة على دمج المعلومات المجزأة في تحليل بيانات سلسلة التوريد اللوجستية، مما أضفى حيوية جديدة على عملها.
قام تريسي صن وفانس وان وروميو يانج، المتدربون الإداريون من قسم تكنولوجيا المعلومات، بتحليل "النمو البانورامي" الناتج عن آلية التدوير من منظور منطق الكود وتطوير الواجهة.
يتضمن عمل قسم تكنولوجيا المعلومات التعاون بين أقسام الواجهة الأمامية والخلفية والأعمال. ومن خلال التناوب بين الأقسام، يُمكنهم بناء سلسلة الأعمال بأكملها وتعزيز فهمهم الشامل. ولا يقتصر دورهم على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين إمكانية إعادة استخدام الأكواد البرمجية، وتحسين كفاءة واجهة التجارة الإلكترونية، وتقليل العمليات المكررة، بل يجب عليهم أيضًا توخي الحذر بشأن إساءة استخدام الأدوات والحفاظ دائمًا على التفكير المستقل.
إيرين جيانغ، سينثيا وو، أنيا تشو، تيمبر يان، زوي لو، وشيرلي وو، المتدربات في قسم الإدارة، التزمن بمسؤولياتهن الإدارية بدقة، وسعين جاهدات لتحقيق الكمال في التفاصيل. وقد برهنت إجراءات مثل إعادة توزيع شاي ما بعد الظهيرة، وتوفير مناديل مسح الأحذية في الأيام الممطرة، وإقامة حفل استقبال مخصص متعدد الثقافات، على أن العمل الإداري يتطلب الجمع بين "الأشخاص" و"الخدمات" و"المكان".
واقترحوا إنشاء قناة "اقتراح الابتكار" لتجربة الابتكارات الصغيرة، مثل بناء نموذج مخزون محلي باستخدام الذكاء الاصطناعي، ودمج بيانات المشتريات والاستهلاك للتنبؤ بالطلبات بذكاء، وتعديل استراتيجيات الشراء بشكل ديناميكي.
اقترح مليون هي وريتا جين وديمي وانج، المتدربون الإداريون من صالة العرض، الاستفادة من قدرات التنسيق بين الإدارات للمتدربين الإداريين لجمع مطالب واقتراحات الإدارات المختلفة لغرفة العينة في الاتجاه المعاكس، وفي الوقت نفسه تعزيز التضمين العميق لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لإنشاء قاعة عرض عبر الإنترنت عصرية وتصميم عرض قائم على المشهد.
يمكنهم تحليل تفضيلات العملاء من خلال بيانات اختيار العينات، وإنشاء مخططات عرض مخصصة، والجمع بين خدمات جديدة مثل خدمات البار، وفن الشاي، والشروحات لتحويل غرفة العينات إلى نقطة اتصال تسويقية.
اقترح جون تشو، المتدرب الإداري من قسم الأمن، تذليل حواجز التواصل بين الأقسام. فمن قسم الأمن إلى القسم الإداري، ثم إلى الأقسام المعنية بالعملاء، يجب نقل المعلومات من العملاء في الوقت المناسب لبناء آلية استجابة تعاونية. واستنادًا إلى خبرته العسكرية، دعا تشو المتدربين الإداريين إلى تطوير رؤية استراتيجية دولية وتشكيل فريق قادر على تحمل الصعاب، وقادر على القتال، وكسب المعارك.
أشار الرئيس توم تانغ إلى أن نمو شركتنا من صغير إلى كبير هو انتصار للالتزام بالفطرة السليمة والابتكار المستمر. منذ أكثر من عشر سنوات، كتبت مقالًا بعنوان "قبل وبعد عام 1990، يولد الجمال الاستثنائي دائمًا في الأوقات المضطربة". واليوم، أصبح الزملاء الجدد المذكورون في ذلك المقال قادة رئيسيين في مناصب مختلفة! في هذا العالم، لم تكن هناك جامعة MU في الأصل؛ فبفضل هؤلاء الأعضاء توجد جامعة MU وشعبها! هؤلاء الزملاء هم أساس نجاحنا الحالي، وطالما بقيت إرادتهم القوية ثابتة، فلن تكون هناك صعوبة مستعصية! يمثل الشباب المستقبل، وهو أمر بديهي، ويجب أن نلتزم بهذا المنطق السليم. يجب أن يكون خلفاء جميع المناصب المستقبلية في الشركة هم أولئك الذين ينضمون إلى جامعة MU كمتدربين دون خبرة عمل سابقة. يجب أن تحمل دماء هؤلاء الخلفاء المستقبليين النسب النبيل والجينات المرموقة لأسلافهم!
أن تكون متدربًا إداريًا ليس نهاية المطاف، بل بداية. ينبغي أن يكون شرفًا وحافزًا. هناك إقصاء في برنامج المتدربين الإداريين، ولكن بعد الإقصاء، يمكن للمرء أن يسعى للعودة إلى القائمة. برنامج المتدربين الإداريين ليس نظامًا مدى الحياة؛ فهو، كالمناصب القيادية، يتكيف ديناميكيًا. لن تُرقّي الشركة شخصًا إلى منصب قيادي رفيع دون خبرة عملية وعملية. بالنسبة للشركة، لا نحكم على الأبطال بناءً على خلفيتهم التعليمية أو أصولهم؛ المهم هو القدرة على إنجاز المهام. تشجع جامعة MU على العمل الجاد دون فرضه أبدًا، ولا تميز ضد من لا يجتهدون أو تعاملهم بشكل مختلف. لن ندع المجتهدين والشرفاء يعانون؛ فنحن بحاجة إلى المثابرة والرخاء الذهني.
سيتلقى المتدربون الإداريون دورة تدريبية متخصصة في أكاديمية جامعة نينغبو، بواقع عشر دورات سنوية، دورة شهرية، مدة كل دورة ثلاثة أيام! تُعادل دورة المتدربين الإداريين دورة تدريب الضباط، بينما يُعامل الزملاء الشباب العاديون كالجنود. لكي تصبح ضابطًا، يجب عليك أولًا أن تصبح متدربًا إداريًا وتلتحق بدورة تدريب الضباط، حيث سيتم تدريب جميع القادة المستقبليين، بمن فيهم المديرون العامون ومديرو الإدارات المختلفة! قد لا يكون العديد من الزملاء مؤهلين بعد، لذلك سنواصل ترقيتهم وزيادة دخلهم. سيتوافق الدخل مع معايير الرواتب والمزايا لموظفي الخدمة المدنية في نينغبو، ومن خلال التناوب الوظيفي وفترات الاختبار، سنمنح الجميع فرصة ارتكاب الأخطاء والتعلم منها، بتفويض كامل!
متدربو الإدارة هم أبناء جامعة MU، وهم أساس مؤسستنا وركيزتها. يجب أن يكون هذا تفاهمًا مشتركًا والتزامًا راسخًا! سنستقبل دفعات متتالية من متدربي الإدارة، وبصفتكم الدفعة الأولى، فإن مسؤوليتكم جسيمة ومهمتكم عظيمة!
نحن ننمو معًا مع MU، ونتقاسم نفس الدم!