Olá, líderes e colegas! Eu sou Ken Huang da REDE SKYLARK.
Lembro-me de quando entrei na MU, trabalhei no Departamento de Fornecimento Ⅱ em Yiwu, responsável por atender o Grupo de Exportação de Ningbo do Departamento C da União de Mercado. Depois de ingressar, enquanto fazia biscates, me dediquei ao aprendizado integrado. Em menos de um ano de compreensão e aprendizado, o que mais me impressionou foi a louca dedicação do lado exportador ao desenvolvimento de negócios e a demanda interminável por amostras do lado fornecedor. De acordo com o quadro de funcionários, cada pessoa foi obrigada a preparar de 5 a 10 caixas de amostras para seleção, o que me marcou profundamente.
Através de aprendizado e trabalho diligentes, tive a oportunidade de operar os maiores clientes da empresa e ganhei maiores responsabilidades e oportunidades de aprendizado. Devido à motivação dos clientes, acumulei e desenvolvi uma lógica de pensamento rigorosa e um estilo de trabalho prático, aprendendo e compreendendo muitas coisas que desempenharam um papel significativo no trabalho posterior. O valor cumulativo reside na ação contínua, na reflexão contínua e no progresso contínuo.
O estabelecimento do Departamento H da UNIÃO GERAL (GU) coincidiu com a localização acelerada do Grupo MU em Yiwu, e foi também um modelo de desenvolvimento de clientes adequado para Yiwu, iniciado por MU: o mercado e os hotéis de Yiwu são todos “campos de batalha”. Durante a Feira de Cantão, ajustamos nossos voos para o Aeroporto de Yiwu, e colegas foram até lá para interagir em horários determinados, a fim de desenvolver clientes. Este foi um período empresarial difícil, mas também a fase mais básica para a fundação da SKYLARK em termos de estilo de trabalho e outros aspectos. Após completar a fase inicial de desenvolvimento, aumentamos a interação em outros idiomas, especialmente o espanhol, que agora tem uma certa vantagem linguística no mercado espanhol e está em constante crescimento.
Em 2019, entramos em uma nova etapa de desenvolvimento — a criação de uma nova divisão de negócios da GU, aprofundando questões como a melhoria da gestão e do pessoal de base, humanização dentro da política do círculo vermelho, relação entre o desenvolvimento dos colegas e o desenvolvimento da empresa e a construção da missão e da cultura.
Ao entrar em 2020, após um breve pânico, empenhamo-nos totalmente na batalha, redefinindo a nossa missão: cultivar o crescimento de jovens clientes estrangeiros e cultivar os jovens chineses. Lançamos vigorosamente o recrutamento de estagiários para a 21ª sessão, que alcançou resultados notáveis até o momento, e todos os novos colegas cresceram. Ao mesmo tempo, 2021 foi também o primeiro ano de construção em grande escala de estações Alibaba. Até agora, existem 18 sites Alibaba, 3 sites globais, 26 sites MIC e 3 sites autoconstruídos em operação, com investimento ampliado para 5 milhões, tornando-se um grande palco para jovens colegas se desenvolverem e se realizarem.
Quanto ao investimento na Alibaba International: Naquela época, vimos a introdução de alguns clientes. Após uma análise abrangente, o desenvolvimento da empresa exigia esses investimentos, o que era a coisa certa a fazer, por isso fizemos tudo para fazê-lo. Quando colegas de outras divisões de negócios se comunicaram comigo, pedindo-me para indicar a relação insumo-produto, lamento, não pude responder. A entrada é faseada, mas se trabalharmos solidamente e fizermos bem, os clientes introduzidos são eternos. Com base neste julgamento, é certo que o façamos. O sucesso e a colheita variam de pessoa para pessoa. Requer um forte investimento posterior, incluindo transmissão em directo com tráfego, contacto activo com pedidos de cotação de clientes, sensibilidade a produtos e mercados e, o mais importante, precisamos de compreender claramente a direcção geral das coisas, de modo a reduzir a hesitação sob o equilíbrio de ganhos e perdas. Se achar necessário, vá em frente e faça, só fazendo saberemos o que é!
Em relação ao investimento em Fontes Globais: O Departamento H da GU experimentou a plataforma Global Sources muito cedo, mas naquela altura não havia o ambiente actual e estava meio morto e inactivo, por isso parámos. Queremos conectá-lo e, em mais de três anos de operação, com certeza haverá ganhos, mas não se pode calcular se ganhamos dinheiro ou não. Precisamos operá-lo primeiro para entender profundamente o que é, e quanto ganhamos precisa de tempo para ser testado. Porque o nosso ativo mais importante é o talento, e o crescimento do talento é mais crítico.
Investimento na MIC: Nosso investimento na MIC começou com nosso desejo de explorar artigos de papelaria, mas também com nossas preocupações sobre violação de direitos autorais. Por isso, decidimos investir no MIC. Por sentirmos que um único ponto de cobertura era muito limitado, no final de 2022 tínhamos investido inicialmente em 5 lojas. Depois de nos familiarizarmos com o MIC e realizarmos inspeções na sede da Focus Technology lideradas pelo presidente Tom Tang, obtivemos uma vaga compreensão dos dados do lote inicial de lojas e dos dados gerais do MIC. Posteriormente, continuamos investindo em 20 lojas ao longo de 2023. Apesar de encontrarmos problemas significativos de ociosidade devido ao número excessivo de lojas, acredito que se recomeçassemos ainda procederíamos da mesma forma.
Construir nossos próprios sites é uma questão estratégica. Precisamos entender alguma lógica básica de tráfego e obter insights diferentes dela: duas direções semelhantes, como agentes de sourcing, estão sendo desenvolvidas; uma categoria de produto especializado que achamos que deveria ser perseguida, e agora que temos a capacidade, iniciámo-la; dois novos sites acabam de ser lançados, desenvolvidos e operados pela Focus Technology, exigindo observação e coordenação para ver o que podemos aprender com eles. Atualmente, nossos sites podem acomodar mais colegas para operar e demonstrar seu valor.
2024 será um ano de continuidade e avanço para a SKYLARK, com construção contínua da plataforma do site, investimento contínuo na Feira de Cantão, visitas, etc., proporcionando aos colegas canais de desenvolvimento abrangentes e caminhos de sucesso. Ao mesmo tempo, aumentaremos o nosso foco na construção da cadeia de abastecimento, fortaleceremos o desenvolvimento de equipas de design, equipas de sourcing e equipas de controlo de qualidade, melhoraremos a incubação e a orientação ideológica das linhas de produtos profissionais. Somente uma base sólida da cadeia de suprimentos pode impulsionar fortes capacidades de desenvolvimento de clientes e a capacidade de desenvolver os negócios C-end a qualquer momento.
Vamos fazer tudo para ser o número 1! Obrigado a todos e desejo um crescimento explosivo!
(Este artigo foi compilado a partir da gravação compartilhada por Ken Huang, Gerente Geral da SKYLARK NETWORK, na Reunião de Quadros de Nível Médio e Sênior 2023-2024 do Grupo MU)